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G心宽体胖 发表于  2021-05-03 16:59:59 4118字 ( 0/532)

“柠檬黄”公园值守 节日风景添靓丽

  本报讯(记者 王薇)北京青年报记者从首都文明办了解到,今年为了保证“五一”假期的游园秩序,全市共有117家各类公园向首都文明办提出申请,邀请首都公共文明引导员参与文明游园的引导服务。从51日开始,每日有穿着显眼的“柠檬黄”的2600余名引导员在公园景区,为市民群众开展疏导秩序,帮扶群众,咨询指路,倡导垃圾分类等多项文明游园引导服务。昨天,不少游客看到站在风口中,一丝不苟工作的引导员,不仅主动配合他们的工作,更为劳动节里这些“最美劳动者”点赞。

  “请您提前把身份证准备好,戴好口罩,注意保持1米距离。”昨天是“五一”小长假的第二天,全市公园迎来游园高峰,上午10点半左右,天坛、景山等公园当日的门票预约就接近了100%。天坛公园东门验票口外,来自东直门中队的6名公共文明引导员从8点开始上岗服务,引导游客顺序排队,并不厌其烦地解答游客的问题。一个上午下来,他们中一些人的嗓子开始沙哑,一些人的腿开始酸胀,可面对不断涌来的游客,没有人提出下去休息,甚至悄悄推迟了午饭的时间。

  “老先生,您这电动轮椅可以走这个旁门,别排大队了,来,我帮您推门。”“大家注意啦,现在进园的游客比较多,预约刷身份证的游客,可以走这边的门了,到里面刷身份证就行。”……从上午到下午,整整6个小时,62岁的东直门中队中队长宋瑞娟在烈日下紧忙活,虽然刺眼的阳光晃得她只能眯起眼,可引导排队中发现的不戴口罩、抽烟等小细节,她一个都没放过。

  宋瑞娟说,她干了11年的公共文明引导员,从站公交站台到进公园服务再到参与社区治理宣传垃圾分类,让她练就了眼观六路、耳听八方的本领,同时也掌握了一套柔性引导的方法。北青报记者采访中发现,公共文明引导的这种柔性引导方式易于接受,让人舒心。

  昨天在进园的排队中,有个别游客没有戴口罩,或者间距比较密,发现这种情况,公共文明引导员会主动上前提醒,开口“姑娘、小伙子、老先生”等称呼特别亲切,就像和自家人在聊天,游客们听从引导后,引导员们还会向游客竖起大拇指,点个赞,感谢他们的理解和配合。游客们也会回引导员一个点赞,感谢他们节日里的辛苦付出。一个小手势,温暖了彼此。

  52日,东直门中队10名公共文明引导员,全天6个小时坚守在天坛公园的东门和北门门区,协助公园服务疏导游客,保证了进园的畅通和顺畅。在北京的其他公园,和他们一样,2600余名公共文明引导员放弃休假,坚守在服务的一线。除此之外,每天还有千名引导员,在各个公园、重点交通枢纽站台、路口为群众服务。

 

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